當(dāng)很多人都進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)酣然入睡時(shí)，是誰在病房的長廊上徘徊；當(dāng)人們被無情的病魔催殘折磨時(shí)，是誰不顧辛勞地守護(hù)在床榻之間。是那些曾經(jīng)在提燈女神畫像前許下了不悔誓言的天使，更是那平凡而又無私奉獻(xiàn)的普通人。

在安慶市立醫(yī)院，有這樣一群普通人，她們365個(gè)日日夜夜堅(jiān)守崗位，用青春、熱忱抒發(fā)天使情懷，用專業(yè)、專注延續(xù)健康之路。這就是安慶市立醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

這個(gè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有護(hù)理人員1010名，其中高級(jí)職稱21名，大專學(xué)歷550名，本科學(xué)歷400名，碩士研究生1名，國際造口治療師2名，省級(jí)?？谱o(hù)士28名。承擔(dān)著全院58個(gè)護(hù)理單元，1550張床位的護(hù)理工作。其中，急診急救、重癥監(jiān)護(hù)、糖尿病、手術(shù)室、傷口造口、血液凈化、兒科重癥監(jiān)護(hù)、腫瘤?？?個(gè)?？谱鳛榘不帐？谱o(hù)士臨床實(shí)踐基地為安徽省培養(yǎng)該領(lǐng)域的優(yōu)秀人才。

創(chuàng)新管理思路  嚴(yán)把質(zhì)量與安全關(guān)

質(zhì)量要保證，制度需先行。醫(yī)院護(hù)理工作實(shí)行分管院長領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理部主任負(fù)責(zé)制。近年來，借助醫(yī)改的東風(fēng)，以護(hù)理改革為契機(jī)，護(hù)理部作為護(hù)理團(tuán)隊(duì)的主管部門，以謀發(fā)展、求創(chuàng)新為己任，把嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、銳意進(jìn)取的工作作風(fēng)落實(shí)在護(hù)理管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)；積極探索，創(chuàng)新管理模式，先后修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)指標(biāo)，編印臨床護(hù)理、護(hù)理管理叢書，制定各專科護(hù)理常規(guī)、護(hù)理工作流程及護(hù)理指引以指導(dǎo)臨床護(hù)理實(shí)踐；引入全員管理理念，不斷引進(jìn)質(zhì)量管理工具如QCC、RCA、柏拉圖、PDCA等，調(diào)動(dòng)護(hù)士主觀能動(dòng)性，改進(jìn)臨床護(hù)理水平。

加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn)，提升整體素質(zhì)。先后選派十幾批次管理人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。去年，張平平、張雙喜在2015年省護(hù)理管理干部培訓(xùn)班中表現(xiàn)突出，獲得“優(yōu)秀學(xué)員”稱號(hào)。

改進(jìn)質(zhì)量控制理念和質(zhì)量督查辦法，建立了完整的護(hù)理差錯(cuò)報(bào)告管理制度，鼓勵(lì)不良事件無懲罰性上報(bào)，使差錯(cuò)隱患或已發(fā)生差錯(cuò)過失的上報(bào)更主動(dòng)，方便了護(hù)理部對(duì)全院護(hù)理工作更全面、更客觀的了解。通過建立健全護(hù)理安全質(zhì)量督查組織、護(hù)理質(zhì)量獎(jiǎng)懲機(jī)制和追溯機(jī)制，完善三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，加大護(hù)理質(zhì)量督查力度，采取每月檢查、季度檢查、護(hù)士長夜查房等方法，在保證危重病人安全和基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)，也使檢查結(jié)果更具真實(shí)性、全面性。護(hù)理質(zhì)量檢查結(jié)果每月在護(hù)士長例會(huì)上進(jìn)行反饋，使經(jīng)驗(yàn)共享、教訓(xùn)共省，并進(jìn)行原因分析、提出改進(jìn)措施，使護(hù)理質(zhì)量邁入了良性循環(huán)的快車道。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)  提升專業(yè)內(nèi)涵

2011年，護(hù)理學(xué)成為與中醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)等學(xué)科平行的一級(jí)學(xué)科。護(hù)理工作面臨著更多的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。為跟上時(shí)代的步伐、適應(yīng)新形勢(shì)需要，自2006年以來，護(hù)理部先后選派30名護(hù)理骨干參加省?？谱o(hù)士培訓(xùn)班并順利畢業(yè)，他們?cè)诩痹\急救、新生兒重癥監(jiān)護(hù)、重癥監(jiān)護(hù)、糖尿病、血液透析、手術(shù)室、傷口造口等多個(gè)專科領(lǐng)域發(fā)揮著重要的作用，同時(shí)也帶動(dòng)了全院護(hù)理技術(shù)水平的整體提升。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與支持下，護(hù)理部在省內(nèi)率先出臺(tái)了?？谱o(hù)士激勵(lì)措施，規(guī)范?？谱o(hù)士培養(yǎng)與使用辦法，促使更多的人才留在?？啤⒎?wù)?？疲罱K為患者謀福利。2010 年，率先在安慶市開設(shè)首個(gè)傷口造口?？谱o(hù)理門診，護(hù)士也坐起了門診，面對(duì)面為廣大傷口造口患者解決實(shí)際困難，提高了其生活質(zhì)量。去年，王小鳳榮獲“安徽省?？谱o(hù)士臨床實(shí)踐基地“優(yōu)秀帶教老師”稱號(hào)。心胸外科鄭媛媛榮獲“安徽省?？谱o(hù)士臨床實(shí)踐基地“優(yōu)秀學(xué)員”稱號(hào)。

專科護(hù)士是護(hù)理事業(yè)發(fā)展的需要，專科護(hù)士培訓(xùn)基地則是培養(yǎng)這些人才的搖籃，本著教學(xué)相長的思路，護(hù)理部積極支持各相關(guān)科室申報(bào)專科護(hù)士培訓(xùn)基地，先后成功創(chuàng)建了急診急救、重癥監(jiān)護(hù)、糖尿病、手術(shù)室、傷口造口、血液凈化、兒科重癥監(jiān)護(hù)、腫瘤?？?個(gè)專科護(hù)士培訓(xùn)基地。這些基地每年都要接受50余名省級(jí)專科護(hù)士來院進(jìn)行臨床實(shí)踐，不僅使相關(guān)科室的臨床帶教水平得以提升，更是通過所培養(yǎng)的?？谱o(hù)士把我院高水平的護(hù)理服務(wù)和優(yōu)秀的護(hù)理品質(zhì)帶向了全省各地。同時(shí)，護(hù)理部成立了靜脈輸液管理、糖尿病?？?、傷口護(hù)理、護(hù)理安全管理等?？谱o(hù)理小組，統(tǒng)一了?？谱o(hù)理路徑，為全院患者提供規(guī)范化服務(wù)的同時(shí)，也為護(hù)士專業(yè)發(fā)展提供了平臺(tái)，提升其護(hù)理職業(yè)成就感。

苦練專業(yè)內(nèi)涵  推崇技術(shù)創(chuàng)新

根據(jù)護(hù)理事業(yè)“十二五”規(guī)劃發(fā)展要求，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。在院內(nèi)，護(hù)理部制定切實(shí)可行的分層培訓(xùn)計(jì)劃，開展多渠道、多形式的培訓(xùn)方法，護(hù)士整體的專科實(shí)踐技能和臨床護(hù)理服務(wù)水平逐年提升；對(duì)外，護(hù)理部集中醫(yī)療護(hù)理多方力量，為全市護(hù)理人員帶去最前沿的理論知識(shí)和學(xué)科進(jìn)展，每年都要舉辦省級(jí)繼教班1-2項(xiàng)。2015年，舉辦了1期國家級(jí)繼續(xù)教育培訓(xùn)班，開安慶市護(hù)理專業(yè)國家級(jí)繼教班的先河，為我市護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)了綿薄之力。同時(shí)，護(hù)理部積極實(shí)施技術(shù)操作規(guī)范化培訓(xùn)與考核，有步驟、有方向地穩(wěn)步提高臨床護(hù)理操作技術(shù)水平和規(guī)范性，讓臨床護(hù)士進(jìn)行臨床技術(shù)操作時(shí)有章可循、有據(jù)可依，讓病人得到了更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的護(hù)理，最終成為受惠者。值得一提的是，2014年、2016年兩屆安慶市護(hù)理技能比賽中，我院選手連獲冠軍。

護(hù)理學(xué)科的發(fā)展需要精細(xì)規(guī)范的護(hù)理管理、扎實(shí)的基本功，更需要勇于創(chuàng)新的理論與實(shí)踐。近三年，醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)經(jīng)過孜孜不倦的努力，有5項(xiàng)課題通過省科技成果鑒定，獲市科技成果三等獎(jiǎng)；1項(xiàng)課題獲市科技成果二等獎(jiǎng)；1項(xiàng)科研項(xiàng)目獲省護(hù)理用品創(chuàng)新大賽二等獎(jiǎng)。僅2015年，手足外科曹作梅“微循環(huán)控溫儀”在崗位創(chuàng)新成果匯報(bào)會(huì)上榮獲一等獎(jiǎng)，骨科三病區(qū)雷木清“改良型的下肢牽引帶”的1項(xiàng)崗位創(chuàng)新成果獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。還有7項(xiàng)技術(shù)革新成果順利獲得國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局授予的實(shí)用新型專利證書，1項(xiàng)成果正在申請(qǐng)發(fā)明型專利，目前已進(jìn)入實(shí)質(zhì)審查階段。她們不是發(fā)明家，卻在繁重的護(hù)理工作之余，開動(dòng)腦筋，發(fā)揮自己的聰明才智解決了患者的實(shí)際問題。

多措并舉  優(yōu)質(zhì)服務(wù)持續(xù)行動(dòng)

醫(yī)院護(hù)理部長期堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。早在1997年，護(hù)理部就在安慶市率先開展整體護(hù)理。尤其是2010年，護(hù)理部根據(jù)上級(jí)衛(wèi)生主管部門的要求和自身發(fā)展需要，在全市范圍內(nèi)較早開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，主動(dòng)協(xié)調(diào)多部門合作，為病人提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護(hù)理。各科室都制定了細(xì)化、量化的服務(wù)目標(biāo)與實(shí)施措施。護(hù)理過程中，各病區(qū)改善服務(wù)流程，優(yōu)化就診環(huán)境，主動(dòng)提供便民措施；建立微信公眾平臺(tái)，延伸服務(wù)；積極開展家庭訪視，努力滿足患者需求。門診部優(yōu)化了預(yù)約流程；輸液室實(shí)施成人、兒童、特殊病種分區(qū)管理，護(hù)士分區(qū)包管，彈性排班；重癥醫(yī)學(xué)科實(shí)行每月一次護(hù)患溝通交流會(huì)，及時(shí)了解ICU患者家屬的需求……從普通病區(qū)到門急診，從手術(shù)室到ICU，可以說，每一位患者的康復(fù)，無一不凝聚著護(hù)士的辛勤勞動(dòng)，無一不是護(hù)士精心照料的結(jié)果。在每一個(gè)護(hù)理單元，護(hù)士都為患者準(zhǔn)備了豐富的健康教育資料，有簡單的健康教育處方，也有制作精美、圖文并茂的健康教育宣傳欄。各科室的健康宣教資料受到了廣大患者的認(rèn)可和歡迎，他們的康復(fù)期加快了，住院日縮短了，而后期的延續(xù)服務(wù)更是讓更多的群眾受惠。心腦血管、傷口造口等?？品e極走進(jìn)社區(qū)，開展家庭訪視，提供延伸護(hù)理服務(wù)。每一年，醫(yī)院護(hù)理部都要組織大型義診活動(dòng)，耐心解答市民的健康咨詢、發(fā)放健康教育手冊(cè)等，受到群眾一致好評(píng)。護(hù)理部吳立新主任還因此獲“首屆全國優(yōu)秀護(hù)理部主任稱號(hào)”。

護(hù)理專業(yè)的發(fā)展，任重道遠(yuǎn)，市立醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)正以矯健的步伐、求實(shí)創(chuàng)新的精神，凝心聚力、銳意進(jìn)取，她們將以嶄新的風(fēng)貌繼續(xù)踐行南丁格爾誓言，為護(hù)理事業(yè)和醫(yī)院發(fā)展增光添彩！

 朱曉佳 吳立新 楊 燕